为什么我的手机收不到短信？

答：（1）某些大众卡137、如意通131号码的手机因为移动、联通公司方面网络原因，在个别地区无法正常接收短信，如果经反复测试后，情况属实，则您必须更换手机卡
    （2）请您询问其它成员手机是否接收正常，如果其他成员正常，只有您的手机不正常，那么您必须首先排除您的手机是否出现了故障，还要检查您手机存储信息是否已满，短信息设置是否正确，如果您的手机一切正常，您可拨打服务台要求解决问题。
    （3）拨打服务热线电话查询您在系统注册的姓名与手机号码资料是否正确。
    （4）节假日和每天的特定时段常常出现移动网络堵塞，此时接收信息一般会有比较长延迟甚至收不到。，此时您只能耐心等候。

 为什么我的手机不能群发短信?

答：（1）首先要确定您的手机是否有群发短信的权限，即贵团队是否已经授权您群发短信。一般在团队电网开户时，我公司已经根据贵团队要求把权限人员的清单输入系统，如果您没有发送权限而要求加上发送权限，则必须由贵团队短信管理员向我公司书面或口头提出。
    （2）其次要确定您输入格式是否正确。群发短信的格式是:内容 + # + 转发标志。“内容”即您所要发送的信息，转发标志是固定的，例如“66”，以下内容格式是错误的：（A）祝您身体健康#，66 （B）祝您身体健康#66，（C）祝您身体健康井66

正确的发送格式：祝您身体健康#66

 为什么手机信息后面一定要加#号和转发标志?

答：如果您不加#号和团队标志，系统无法确定您所要发送的团队，从而无法为您转发信息。

 为什么我加了#号及转发标志，但系统提示我找不到相应的账号?

答：这类情况一般是因为您在标志后面不小心输入了隐含字符，例如空格和其它不显示的字符。只要删掉这些字符，您就能正常发送。

 为什么当我发送超过70个字信息的时候，常常出现漏收或乱码的现象？

答：一条短信只能包含70个字，如果你发送超过70个字的信息，您的手机自动把它拆成两条信息，分别发送，然后相继送达中心号码手机模块，再拼成一条输入系统进行判读，这样自然会增加误读和乱码的风险。最好不要在手机上发送超过70个字的信息，以避免上述情况发生，而在网页则可以发送280个字的信息。